Client Lifecycle Management
Plongez dans l’univers d’eligamo — ici, l’expérience client est au cœur de tout. Nous vous accompagnons à travers toutes les phases d’une relation client, avec notre solution omni-channel. De l’acquisition ciblée, en passant par un onboarding fluide pendant l’entretien client, jusqu’au traitement simplifié de produits supplémentaires ou d’adaptations des données de base. Notre plateforme SaaS permet une expérience fluide et convaincante à chaque étape du cycle de vie client, du début à la fin.
Personnes
- Tous types de personnes physiques et morales
Types
- Onboarding en ligne (Self)
- Ouverture en agence
- Ouverture par correspondance
- Ouverture en meeting(s) virtuel(s)
Produits
- Comptes et cartes
- Caution de loyer
- Plans d’épargne en fonds
- Solutions de prévoyance
- Dépôts-titres
- Procurations et règles de signature
- Produits digitaux
- Autres prestations
Key Features
Chacun des processus est représenté de façon complète, sans rupture de support et avec une intégration aux systèmes bancaires existants. Toutes les étapes sont traçables et surveillables. Les activités de traitement sont orchestrées entre les équipes pour une collaboration fluide et efficace.
Avantages
- Multichannel : une expérience client optimisée pour chaque canal
- Omnichannel : un parcours client cross-canal
- Un haut degré de flexibilité et de personnalisation, malgré une plateforme mutualisée
- Une automatisation élevée grâce aux Business Rules et aux interfaces
- Un focus sur une expérience client de haut niveau et un traitement efficace au sein des équipes back-office
- Le catalogue augmente significativement le cross-selling
