Client Lifecycle Management
Tauche ein in die Welt von eligamo – hier steht das Kundenerlebnis im Mittelpunkt. Wir begleiten dich durch sämtliche Phasen einer Kundenbeziehung mit unserer Omni-Channel Lösung. Von der gezielten Akquise über ein reibungsloses Onboarding während des Kundengesprächs bis hin zur unkomplizierten Abwicklung von weiteren Produkten oder Anpassungen an den Stammdaten. Unsere SaaS-Plattform ermöglicht ein nahtloses und überzeugendes Kundenerlebnis von Anfang bis Ende – entlang des kompletten Kunden-Lifecycles.
Personen
- Alle Arten von natürlichen und juristischen Personen
Arten
- Online Onboarding (Self)
- Eröffnung in der Filiale
- Korrespondenz-Eröffnung
- Eröffnung in virtuellen Meetings
Produkte
- Konten und Karten
- Mieterkaution
- Fondssparpläne
- Vorsorge Lösungen
- Depots
- Vollmachten und Zeichnungsregelungen
- Digitale Produkte
- Weitere Dienstleistungen
Key Features
Die jeweiligen Prozesse sind vollständig abgebildet, ohne Medienbrüche und mit einer Integration in bestehende Banksysteme. Alle Schritte sind nachvollziehbar und überwachbar. Die Abwicklungstätigkeiten werden zwischen den Teams für eine reibungslose und effiziente Zusammenarbeit orchestriert.
Vorteile
- Multichannel: Optimiertes Kundenerlebnis für jeden Kanal
- Omnichannel: Kanalübergreifende Customer Journey
- Hoher Grad an Flexibilität und Individualisierung trotz Community-Lösungen
- Hohe Automatisierung dank Business Rules und Schnittstellen
- Fokus auf ein hohes Kundenerlebnis und eine effiziente Abwicklung der Backoffice-Einheiten
- Der Produktshop steigert das Cross-Selling signifikant
